Estado de BI en Chile
El Reporte Anual de Business Intelligence en Chile, elaborado por CETIUC y Metrics Arts en 2008, estudia las respuestas de 59 empresas en Chile que contestaron una encuesta online y además tenían alguna solución de BI implementada.
Principalmente pediría dos cosas de una encuesta como esta, que pueda decir el estado actual de la situación de BI y hacia dónde se irá en un futuro de 1, 3 y hasta 5 años plazo, aunque sabemos que cualquier planificación tecnológica de más de 2 años plazo inevitablemente sufrirá modificaciones siempre es bueno ir varios pasos por delante con información; bueno este reporte cumple con esto y aporta datos interesantes.
A continuación comento algunos puntos del reporte con comentarios para el lector no muy informado del ambiente BI y también para lectores que conocen del tema y desea informarse acerca de este documento.
El reporte es un documento de 33 páginas que puede descargarse en forma completa desde el sitio de CETIUC. La primera parte del documento es un análisis del uso de BI, nada nuevo bajo el sol:
- Marketing y Ventas son las áreas donde más se usa BI: lo cual es esperable ya que son la áreas donde se causa un impacto visible inmediato en la adopción de BI en las empresas. Por lo general los procesos proyectos de BI comienzan precisamente en estas áreas y son proyectos con alcance acotado y de corta duración, nunca más allá de 2 meses ofreciendo a veces soluciones en 1 ó 2 semanas.
- Las aplicaciones más usasdas son Query & Reporting: La tendencia en el uso por lo general sigue un ciclo bien definido, el ciclo tiene que ver con la madurez de las empresas en el manejo de información. Las primeras soluciones que se implementan son Reportes o Informes Estándar que son usados por la mayoría de los interesados en las empresas, estos informes me permiten saber qué estoy haciendo como una foto constante pero en forma estática; luego vienen soluciones de Query & Reporting donde tengo flexibilidad para consultar y satisfacer la creatividad de los propios usuarios; después lo indicado sería implementar soluciones OLAP en cualquier sabor (ROLAP, MOLAP, HOLAP, DOLAP, etc.) o cubos de información desde donde puedo saber qué, cuándo, dónde y hasta por qué hice lo que hice. Luego vienen soluciones más avanzadas como Dashboards y KPIs en donde tengo una visión holística acerca de la información relevante para la toma de decisiones; pasando despúes a descubrir o predecir información desde los datos con soluciones de Minería de Datos o Análisis Semántico por ejemplo.
- En la sección de las herramientas que se usan en las empresas no se indica si la esta pregunta era de elección múltiple ya que sólo algunos actores del mercado BI son excluyentes entre sí como por ejemplo Business Objects (SAP Business Objects) con Cognos (IBM Cognos) o SQL Server BI con Oracle BI, pero otros conviven perfectamente dependiendo del uso como SSPS o SAS. Debido a que la encuesta fue hecha en 2007 no considera algunos moviemientos importantes en el mercado BI como la adquisición de Hyperion por parte de Oracle, SAP adquirió Business Objects, IBM adquirió Cognos y en estos días se hará de SPSS. Además el item Open Source aparece como título sin mayor especificación lo cual puedo pensar lleve a confundir al clasificar un modelo dentro de suites.
- Cuando se consulta por los planes en el uso de aplicaciones a concretarse a 2 años plazo los mayores porcentajes fueron el análisis estadístico y data mining, sin embargo, luego se muestran los resultados de cuál herramienta planea estar usando a 2 años plazo y las herramientas de análisis descriptivo y predictivo (SPSS, SAS) no aparecen con un peso consistente como se esperaría.
Una segunda parte del informe dice sobre el proceso de adopción de BI, con información interesante respecto a outsourcing y desarrollo de soluciones, y toca un tema muy relevante desde mi punto de vista que son las capacitaciones de los usuarios de las soluciones y plataformas de BI.
Finalmente la tercer y última parte del informe habla del Impacto de los Proyectos de BI. Estoy de acuerdo con una conclusión que dice que los proyectos de BI por lo general son exitosos pero la organización es reacia a la adoptarlos, es una realidad que tiene que ver con la difusión, credibilidad, aseguramiento de procesos y compromiso los procesos de calidad de datos al interior de las empresas. Al principio de las iniciativas de BI sucede esto, y es precisamente un factor crítico de éxito de los proyectos, entonces ¿qué hacer?: comunicar, involucrar al área usuario, involucrar a los usuarios, contar con power users que acompañen el desarrollo, así las soluciones serán integradas a las necesidades y no un parche temporal, y por supuesto contar con el apoyo de la alta directiva de la organización en el proyecto.
Desde mi punto de vista, si bien el reporte muestra una realidad de hace 2 años, me parece en gran parte aun válida, aunque cambios en el mercado de soluciones de BI puede afectar algunas conclusiones, así también la incursión en soluciones Open Source de BI y de BI on Demand o BI como servicio son nuevas componentes a considerar en una versión futura.
Agregaría sería un mayor detalle del uso de Open Source BI en las empresas, y una profundización en cuanto a capas y etapas de BI, como los motores de bases de datos, herramientas de traspaso y manejo de datos, herramientas de visualización, de análisis, etc., por separado y conocer los criterios y factores a considerara para evaluar y seleccionar un proveedor/solución/aplicación/consultoría de BI de las empresas en Chile.
Sin duda este primer Reporte Anual es buen primer paso. Esperemos que prontamente tengamos el Reporte Anual 2009 ó 2010, para poder conocer el estado de las empresas en Chile en cuanto a Business Intelligence.
Link: Reporte Anual de BI en Chile.
